Защо Fix'd е безплатен?
Защо Fix'd е безплатен?
Fix'd е безплатен, защото не таксуваме обектите.
Нашият бизнес модел е изграден около проста идея: ако Fix'd създава достатъчно стойност за обекти, клиенти и рекламодатели, тогава Fix'd може да печели от реклама — не от месечни софтуерни такси, плащани от малкия бизнес.
Това е нашата логика.
Обектите получават безплатен софтуер за лоялност и инвестират чрез наградите, които сами избират да дават на своите клиенти.
Клиентите получават награди и допринасят чрез повторни покупки в обектите, които харесват.
Рекламодателите плащат, за да достигнат до хора в реален контекст.
Fix'd създава и поддържа софтуера, плаща инфраструктурните разходи и печели от рекламодатели, когато мрежата стане достатъчно ценна.
Затова Fix'd е безплатен.
Не защото няма бизнес модел.
А защото бизнес моделът работи по-добре, когато софтуерът за лоялност е безплатен за обектите.
Безплатно не означава „евтино"
Знаем, че думата „безплатно" може да създаде въпроси.
- Това ограничена версия ли е?
- Има ли скрит абонамент?
- Безплатен пробен период ли е?
- Продуктът твърде базов ли е?
- Къде е уловката?
Отговорът е ясен: софтуерът за лоялност е безплатен, защото таксуването на обектите не е основният начин, по който планираме да печелим.
За един малък бизнес стартирането на програма за лоялност не трябва да започва със софтуерен разход. Трябва да започва със съвсем друг въпрос:
Може ли това да помогне на клиентите да се върнат?
Fix'd е създаден, за да направи точно това лесно. Клиентът посещава обекта, сканира, събира точки, вижда напредъка си, използва награди и има причина да се върне отново.
Обектът не плаща на Fix'd за софтуера. Обектът инвестира в отношенията с клиентите си, като им предлага награди.
Това е по-правилното място за този разход.
Вместо бизнесът да плаща месечна такса само за да има програма, той може да дава стойност директно на клиентите, когато тези клиенти се връщат.
Обменът на стойност
Fix'd работи само ако всяка страна получава нещо полезно.
За обектите стойността е ясна: програма за лоялност без софтуерна такса. Бизнесът може да възнаграждава повторни посещения, да изгражда навици и да дава на клиентите причина да го изберат отново — без първо да поема още един абонамент.
За клиентите стойността също е ясна: награди от места, които така или иначе посещават. Те не използват Fix'd, защото искат реклами. Използват го, защото връщането в даден обект вече им носи видим напредък и реални ползи.
За рекламодателите стойността е релевантно внимание. Не случайно внимание. Не хора, които скролват някъде без контекст. Fix'd може да осигури достъп до реални клиенти, в реални обекти, в реални квартали, около реални моменти на покупка.
За Fix'd стойността е рекламният приход, който може да дойде от тази мрежа.
Всеки допринася с нещо.
- Обектът допринася с награди.
- Клиентът допринася с повторни покупки.
- Рекламодателят допринася с пари.
- Fix'd допринася със софтуер, инфраструктура и постоянна разработка.
Моделът работи само когато създадената стойност е по-голяма от разхода за всяка страна.
Рекламата трябва да добавя стойност, не да я отнема
Това е най-важното условие за рекламата във Fix'd.
Ако Fix'd печели от рекламодатели, рекламата трябва да бъде управлявана внимателно. В противен случай може да навреди точно на това, което прави мрежата ценна.
Отношението между обекта и неговия клиент е на първо място.
Затова рекламата във Fix'd трябва да следва три правила.
Първо, тя трябва да бъде ненатрапчива.
Не трябва да пречи на клиента да събира точки, да използва награди или да участва в програмата за лоялност. Клиентът е дошъл за обекта и за наградата. Рекламата трябва да уважава това.
Второ, тя трябва да бъде силно контекстуална.
Кампания на бранд за напитки в обекти, които продават напитки, може да има смисъл. Локална оферта, свързана с квартала, може да има смисъл. Спонсорирана награда, която носи полза на клиента, може да има смисъл.
Случайната реклама без връзка с контекста няма никакъв смисъл.
Трето, Fix'd не трябва да рекламира ваши конкуренти на вашите клиенти.
Ако клиент взаимодейства с програмата за лоялност на вашия обект, този момент не трябва да се използва, за да бъде насочен към конкурентно кафене, ресторант, салон, фитнес, магазин или услуга наблизо.
Това би било краткосрочен начин да се спечелят пари и дългосрочен начин да се унищожи доверието.
А без доверието на обектите Fix'd няма екосистема.
Защо това е и в наш интерес
Това не е просто обещание, което звучи добре.
Това е цялата бизнес логика.
Ако обектите не вярват на Fix'd, няма да го използват.
Ако клиентите намират преживяването за досадно, ще спрат да сканират.
Ако има по-малко обекти и по-малко сканирания, рекламодателите ще имат по-малко причина да плащат.
Затова нашият интерес е същия като интереса на обектите.
Fix'd може да печели само ако преживяването с програмата за лоялност остане полезно. Рекламният слой работи само ако подкрепя екосистемата, вместо да я уврежда.
Затова продуктът трябва да бъде добър.
Затова клиентското преживяване трябва да бъде просто.
Затова наградите трябва да бъдат лесни за печелене и използване.
И затова всяка реклама трябва да остане релевантна, уважителна и неконкурентна.
Лошото рекламно преживяване няма да навреди само на обектите.
Ще навреди и на Fix'd.
Какво означава това за вашия бизнес
Означава, че можете да използвате Fix'd, без да се притеснявате за софтуерен абонамент.
Можете да стартирате програма за лоялност, да позволите на клиентите да събират точки, да предлагате награди и да изграждате повторни посещения, без да плащате месечна такса на Fix'd.
Вашият разход е наградата, която избирате да дадете.
И тази награда остава под ваш контрол.
Вие решавате какво има смисъл за вашия бизнес. Вие решавате дали наградата да бъде отстъпка, ъпгрейд, добавка, безплатно допълнение към покупката или нещо друго.
Нашата работа е да осигурим софтуера и системата да работи.
С времето, когато мрежата на Fix'd расте, брандове и рекламодатели могат да подкрепят модела чрез релевантни кампании. Но тези кампании трябва да уважават обекта, клиента и преживяването с програмата за лоялност.
Те не трябва да прекъсват.
Не трябва да объркват.
Не трябва да рекламират конкуренти.
Трябва да добавят стойност.
И така — защо Fix'd е безплатен?
Защото обектът не е клиентът, когото искаме да таксуваме.
Обектът е мястото, от което започва стойността.
Ако повече обекти могат да имат програми за лоялност, повече клиенти могат да получават награди. Ако повече клиенти използват Fix'd, мрежата става по-ценна. Ако мрежата стане по-ценна, рекламодателите могат да плащат, за да достигат до хора в релевантен контекст. Така Fix'd печели.
Затова да — Fix'd е безплатен.
Не като трик.
Не като пробен период.
Не като ограничена версия.
Fix'd е безплатен, защото моделът зависи от това първо да създадем стойност — за обектите, за клиентите, за рекламодателите и след това за Fix'd.
Това е цялата идея.